2021年,我在前司参加了一款数字货币硬钱包的硬件及UI设计。此项目根据当前的时代发展,配合AI工具使用,对内容进行了更新。
PEST分析
P (政策 Political)
- 《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》(国务院办公厅,2024年)
- 核心内容: 聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题,要求推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展、相互补充。
- 项目契机: 政策明确要求消除“数字鸿沟”,这为打造脱离智能手机的“轻量化数字钱包”提供了最强有力的宏观背书。
E (经济 Economic)
- 银发经济与入境游的双重爆发
- 核心内容: 随着老龄化社会的加深,银发群体的消费潜力巨大;同时,免签朋友圈扩大,外籍人员来华数量激增。但国内高度依赖手机扫码的商业环境,对这两大群体构成了极高的消费门槛。
S (社会 Social)
- “数字鸿沟”与“体验边界”的双重排斥
- 核心内容: 虽然移动支付已成为主流,但对于特定群体,日常消费仍存在难以逾越的障碍:
- 老年人: 视力下降与触屏操作不便,使其在高度依赖屏幕交互的数字支付环境中频频受挫,产生“被时代抛下”的心理负担。
- 未成年人: 校园严格的手机禁令与家庭教育中的“防沉迷”需求,使其缺乏一个既能满足日常便捷支付、又符合校园合规性要求的数字化工具。
- 外籍人员: 尽管部分支付 App 支持绑定境外卡,但繁琐的身份认证流程(护照实名)及对隐私合规的顾虑,使其在短期旅居时更倾向于寻找一种即买即用、不记名、且无需让渡过多私人数据的硬钱包体验。
T (技术 Technology)
- 电子纸 (E-ink) + 数字人民币 (e-CNY) 硬件钱包 + NFC
- 核心内容: 电子纸不仅超低功耗、阳光下可视,且具备护眼特性。结合最新的数字人民币“双离线”碰一碰支付技术与 NFC 模块,让硬件设备即使在无网、无电的极端情况下,依然能完成身份识别与支付流转。
- TOTP(基于时间的一次性密码)算法
- 技术原理: 硬件内部有一个独立的时钟芯片和加密安全模块(SE)。就像银行的动态令牌(U盾)一样,哪怕设备完全没有网络,它也能利用内部时间和内置密钥,每分钟计算并刷新出一个全新的银联付款码。
设计策略:不仅仅是做减法 (Strategic Approach)
Who (用户是谁)
“数字社会的边缘群体”:视力退化的长者、受限的在校学生、注重隐私的短期游客。
What (做什么)
构建一个“普惠、无感、离线优先”的智能数字人民币硬钱包。
Where (在哪里使用)
不仅是“菜市场”和“学校”,更要覆盖“交通枢纽”、“便利店”及“紧急救援场景”,构建一个全天候的普惠生活圈。
When (什么时候用)
强调“关键时刻”:网络覆盖不佳时、手机没电时、因政策无法使用手机时。
Why (为什么需要此设计)
核心逻辑: 现有移动支付在疯狂追求“多功能”和“复杂生态”,却忽视了“特定场景下的极简刚需”。我们不仅是在做产品,是在做“技术平权”。
How (如何实现)
支付双通道设计 (Dual-Mode Payment):
- 主通道(高兼容): 结合离线 TOTP 算法,在 E-ink 屏幕生成银联标准动态二维码,完美兼容下沉市场与街边小铺现有的“扫码枪/小白盒”,实现商户端“零改造成本”。
- 辅通道(高效率): 保留底层 NFC 模块,专用于公交、地铁闸机等需要极速通过的场景,提供“碰一碰即走”的无感体验。
极简交互: 将复杂的“主动扫码”转化为极简的“被动出示”,大幅降低老年人与儿童的操作门槛。
Personas
适老群体代表:张爷爷 (65岁)
“我不怕变老,但我怕被这个高速旋转的数字时代抛下。”
基本信息
- 65岁|退休职工|常居社区,日常负责接送孙子、买菜
用户标签
- 视力与手部机能下降|慢性疾病管理|怕给子女添麻烦|智能手机焦虑
痛点与场景
- ① 手忙脚乱的扫码体验: 买菜时双手提着大包小包,在拥挤的摊位前掏手机、解锁、打开 App、寻找付款码的操作让他极度手忙脚乱,常常因为动作慢而感到尴尬。
- ② 无法掌控的余额焦虑: 传统实体公交卡无法随时随地直观地看到卡内余额,常常在刷卡上车时才发现欠费,导致出行受阻。
- ③ 突发状况的失联恐慌: 患有高血压,独自带孙子出门时总担心突发意外。一旦手机没电,路人无法第一时间联系到其子女,让他心理压力极大。
核心诉求
- 一个物理阻尼感强、无需频繁掏手机亮屏解锁、哪怕“盲按”指纹也能完成离线碰一碰支付的随身工具,同时也是一个物理的安全护身符。
设计契入点
- 物理指纹确认消除支付安全疑虑;默认首页全屏显示家人紧急联系方式、住址的信息二维码;超大字号墨水屏直观显示账户余额与扣款通知。
儿童群体代表:王子轩 (12岁)
“在学校里,我没有手机,但我依然想自己走好回家的路。”
基本信息
- 12岁|小学五年级学生|每天独立乘坐公交上下学|喜欢用零花钱买零食
用户标签
- 校园无手机政策限制|零食达人|独立出行探索者|父母的隐性牵挂
痛点与场景
- ① 智能设备的进校阻碍: 学校严格执行“手机不入校”政策,甚至带有彩色屏幕、多功能、有社交攀比属性的智能电话手表也面临被没收的风险。
- ② 频繁的电量折损: 之前买的彩屏定位手表耗电极大(需一天一充),子轩经常忘记充电,导致放学时设备已没电关机,家长无法联络,他也无法刷卡坐公交。
- ③ 无网情况下的刚需消费: 独自回家路上想在便利店买水和零食,但学校严禁携带易丢失的现金,需要一个安全合规且不依赖手机网络的便捷支付工具。
核心诉求
- 一款零娱乐无干扰、超长续航、完全符合学校监管要求的“无害化”随身工具,在保证上下学基础公交与备用金支付的同时,能让家长安心。
设计契入点
- 极简墨水屏消除娱乐属性,完美规避校园禁令;超低功耗 NFC 芯片支持手机关机/无电支付;通过挂绳随身佩戴,遗失时可以锁定设备。
短期入境游客代表:托马斯 (Thomas, 30岁)
“我很乐意体验数字中国的便利,只要这不以强制索要我的护照隐私为前提。”
基本信息
- 30岁|跨国企业采购经理|享受144小时过境免签政策来华特种兵旅游
用户标签
- 重度数据隐私敏感|手机电量与网络焦虑|不记名小额消费|心智模型差异
痛点与场景
- ① 繁琐的实名与隐私顾虑: 尽管国内支付软件允许绑定境外卡,但他极其抗拒为了短短几天的行程上传私人护照照片和绑定海外常用银行卡,担心隐私泄露。
- ② 旅游重度场景下的续航瓶颈: 在外高频使用地图和翻译软件,手机电量掉得飞快。一旦电量耗尽或漫游信号不佳,他就彻底失去了所有支付和出行能力。
- ③ 违背心智的扫码交互: 习惯了海外“碰一碰即付(NFC)”的心智模型,对国内复杂的“对准商户扫码枪”或“展示个人付款码被扫”的扫码逻辑感到陌生与不适应。
核心诉求
- 一款可以在入境时“即买即用、外币现钞充值、无需实名认证”的不记名数字人民币(e-CNY)实体硬钱包。
设计契入点
CMF 与视觉策略 (CMF & Visual Strategy)
形态语言 (Form & Shape) —— “去机械化”
抛弃传统金融硬件冷冰冰的直角金属切割。采用“鹅卵石”般的有机曲线与大倒角设计,消除棱角,这不仅是为了视觉上的温润,更是为了确保儿童奔跑跌倒时、老人日常佩戴时,不会产生物理划伤。
色彩心理 (Color Palette) —— “包容与陪伴”
#F4F1EA 燕麦白
#9FAF90 鼠尾草绿
#C88568 暖陶土
采用低饱和度的大地色系。燕麦白的主机身带来洁净与安全感;鼠尾草绿与陶土色的挂绳,赋予产品“护身符”般的陪伴温度。
材质与触感 (Material & Finish) —— “物理阻尼感”
考虑到长者手部皮肤干燥、容易手抖滑落,外壳采用亲肤微磨砂阻尼材质 (Matte Finish);挂绳采用柔软的编织布艺 (Woven Fabric),减少长期佩戴对颈部皮肤的摩擦,让科技产品拥有衣物般的亲和力。
模型展示
使用亲肤圆润材质,营造产品亲和感。编织绳的质感增添人文感温暖感。墨水屏低能耗,能满足用户日常使用需求。指纹模块增加了用户支付时的安全感。
信息架构
UI界面