AEIOU法是设计思考（Design Thinking）中常用的一种记录方法，能用来记录用户使用过程中的事件，并对此进行设计思考，进而帮助探索设计机会点。

AEIOU法是在1991年由Rick Robinson、Ilya Prokopoff、John Cain及Julie Pokorny在E-Lab 公司提出的。用在设计的探索、综合、设计推断阶段的一种对观察的定性记录方法。犹如一个易记的公式，帮助设计师在进行设计调研时对观察的情景进行全方位的分析，把握多角度的细节，进而结合其他设计方法在双钻模型的第二个阶段Define阶段进行设计观察的汇总分析。

AEIOU法将事件拆分为五个面向：

活动A（Activities）：人们当下的明确活动和形式

环境E（Environment）：活动时周围完整的情景

互动I（Interaction）：人与人或人与物发生的互动

物件O（Object）：每个人在环境中有什么物件或装置，与人之间有什么关系

使用者U（User）：在环境中有哪些人？他们的角色之间什么关系？

使用AEIOU观察法能帮助设计师观察了解作业流程，并方便在事件的各要素中改善流程。

以饭堂点餐作例子，则可以拆分出这一事件的五要素的AEIOU图：

通过AEIOU法对观察的分析，可以推出相应的痛点及设计目标，进而方便进入下一步的设计阶段。在服务设计中，还可从中发现与用户的触点，进而进行关键触点设计。

当然作为一种整理、编码观察结果的方法，AEIOU框架的表现形式可以较为多样，除了以规范的表格做整理，也可以结合在流程分析的展现中，或者用手写便利贴及剪贴画的形式进行展现。在设计过程中可以作为一种通用框架来使用。

1. https://openpracticelibrary.com/practice/aeiou-observation-framework/

2. Universal Methods of Design. Bella Martin, Bruce Hanington